Nautical and mystical pin up, mermaid- and tattoo art. https://www.claudiahek.com/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.claudiahek.com/ https://www.claudiahek.com/ Groeps-expo @ Vila Diepenvoorde_________________________________________________________________________________________Expo @ de Jachthaven West-Terschelling (doorlopend)__________________________________________________________________________________________Feature in Cruizin' australia_______________________________________________________________________________________________________________________________________Groupshow @ Villa Diepenvoorde, Waalre NL, May 2025_____________________________________________________________________________________Groupshow @ Dirty Show Dertroit U.S.A, Feb. 2025_____________________________________________________________________________________________Pin-Up expo @ Pura Vida, Midsland, Terschelling.Met Rock n' Roll Street t/m de herfstvakantie.__________________________________________________This year I'm participating again in the 'Dirty Show' in Detroit again.World's largest erotic art exhibition featuring many artists from all over the world.The event takes place from February 10-18 More info here: https://dirtydetroit.com/___________________________________________________________________________________________________________________I'm participating in the 'Draw me a Picture' group-exhibition @ the Go-Gallery in AmsterdamOpening Jan. 28 from 17:00-20:00Exhibition runs till April 1 (2023)Marnixstraat 127, Amsterdam_________________________________________________________________________________________________Solo exhibition and book signing at Nicholas Groente en Fruit.Opening dec. 10 from 15:00-20:00Book and print signing from 15:00-16:00exhibition runs till February 21st. Nicolaasstraat 19, Amsterdam_______________________________________________________________________________'The Art and Story of Claudia Hek' is now available through the webshop.The book is bilingual (dutch and english) and contains 271 pages with an overview of my work from the last ten years (pin-up art, graphic work, tattoo designs, comic drawings, portraits, paintings and poems) and a short personal story (6 pages) about my recovery from addiction and how my work helped me to find my way back home to myself. The book is also for sale in Amsterdam @ Nicholas Groente en Fruit, st. Nicolaasstraat 19, AmsterdamTerschelling @ Funke, Boomstraat 27, West-Terschelling@ Onder de Toer, Torenstraat 50, West-Terschelling@ de Boekenboer, Formerum Zuid 16, Terschelling@ Saint Store, st. Jacobsstraat 9, Leeuwarden@ Gentleman's Tattoo Flash in the U.K _______________________________________________________________________________________________________________________________________ Interview for Outsider Rock from Canada about the album cover I designed for Golden Earring, my art and my book.___________________________________________________________________________________________________________________I'm participating in the Amsterdam Street Art sexy, smart, creative! group exhibition.Opening Thursday july 28 from 19:00-21:00 at Art'Otel AmsterdamPrins Hendrikkade 33Exhibition runs till the end of November.___________________________________________________________________________________________I'm participating in the 'Queens' exhibition in the Go Gallery in Amsterdam.Opening on Saturday July 16.More info_______________________________________________________________________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------On May 28 Claudia's second book 'the art and story of Claudia Hek' will be released .In this book, that not only contains a selection of Claudia's work from the last ten years,Claudia also tells her story, about her addiction and how her creativity helped herfind her way back home to herself.The book will be available as pre-order from Monday May 9th._________________________________________________________________________________________Book presentation and exhibition at Antiek Tattoo in Amsterdam.On Saturday May 28, from 18:00 - 22:00.Rozengracht 184, Amsterdam.(expo runs till July 28 or longer)_______________________________________________________________________________________ From April 16 - May 28 I participate in the 'Year of the Tiger' exhibition at Antiek Tattoo in Amsterdam.Opening on Saturday April 16 from 18:00-22:00 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Samen met nog 40 andere kunstenaars doe ik mee aan de zomer expositie 'Passion, a tribute to Elizabeth Taylor' in de Go Gallery.Voor meer info en reserveringen voor de opening klik op de afbeelding.___________________________________________________________________________________________ My work is now also for sale at the Nicholas Groente en Fruit cult store in Amsterdam.Sint Nicolaasstraat 19For more info check their Facebook page___________________________________________________________________________________________________________ My art featured in Cruizin' magazine, Australia. ____________________________________________________________________________ My work recently got published in the book 'Pin Ups Past and Present' by Graphito Books in the U.K_________________________________________________________________________________________________________________Illustratie gemaakt voor de single 'Leidingwater' van Rowwen Heze.__________________________________________________________________________________________________________Expo @ de Bras, Terschelling vanaf maart 2019 tot ?_____________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________Nieuw!'the Art Box'De Art Box bevat 8 gesigneerde reproducties in een stijlvolle geschenkendoos, matte finish, op papier van 21,5 x 17,5 cm.De doos meet 21 x 25,5 cm.The Art Box contains 8 signed reproductions in a stylish giftbox on matte finish paper size 21,5 x 17,5 cm. The box measures 21 x 25,5 cm.Nu verkrijgbaar via de webshop. ___________________________________________________________________________________________________________________________________ NIEUW in de webshop! _____________________________________________________________________________________________________________________________the very last copies of 'the Art of Claudia Hek'published in 2012 by Kintaro Publishing in 2012.now available through the webshop! _________________________________________________________________________________________________________________________________ Tijdens de gehele Oerol en tot 3 augustus. Expo 'Stories of a Mermaid' in café de Zomer, West-Terschelling. https://www.claudiahek.com/c-3962841/work/ https://www.claudiahek.com/c-3962841/work/ Plaats hier uw productinfo. https://www.claudiahek.com/c-5899504/original-art/ https://www.claudiahek.com/c-5899504/original-art/ https://www.claudiahek.com/c-3962902/paintings/ https://www.claudiahek.com/c-3962902/paintings/ pinup art original art pinup tattoo art mermaid mystic claudia hek art dutch art terschelling dutch pin up artist https://www.claudiahek.com/c-4781685/pen-drawings/ https://www.claudiahek.com/c-4781685/pen-drawings/ For information about the pen drawings or purchasing, please contact Claudia Hek https://www.claudiahek.com/c-3964088/portraits/ https://www.claudiahek.com/c-3964088/portraits/ https://www.claudiahek.com/c-5055708/3d-objects/ https://www.claudiahek.com/c-5055708/3d-objects/ https://www.claudiahek.com/c-3969328/crucifixes/ https://www.claudiahek.com/c-3969328/crucifixes/ All crucifixes on this page are for sale. For information please contact Claudia Hek https://www.claudiahek.com/c-3962900/graphic-design/ https://www.claudiahek.com/c-3962900/graphic-design/ Illustration made for 'Tits and Ass' album of the Golden Earring (graphic design not by me) https://www.claudiahek.com/c-3962901/illustration/ https://www.claudiahek.com/c-3962901/illustration/ https://www.claudiahek.com/c-5404605/custom-designed-tattoos/ https://www.claudiahek.com/c-5404605/custom-designed-tattoos/ These are custom tattoos that I've designed for clients. Please don't copy. https://www.claudiahek.com/c-7351120/sexxy-art/ https://www.claudiahek.com/c-7351120/sexxy-art/ All of the images below are avalable as prints. Please contact me for more info. https://www.claudiahek.com/c-3964056/poems/ https://www.claudiahek.com/c-3964056/poems/ ‘Never enough’ I loved you strong and I loved you hard,and I loved you deep, with all my heart.And I gave all I could and I gave all I had,but it wasn’t enough, and it left me in shreds, with bare empty hands.And I felt I was blamed, and I felt like I failed,until I came to understand,that I can’t give the love, you must give to yourself._______________________________________________________________________________‘Hand in hand and heart to heart,It was written in the stars, and we both knew it from the start, that we’d stay and never part.A love so true and a love so strong, I was your heaven, you were my home, and we both knew that we belong.But love now begs and love demands, to let you go and let you roam, and walk a path that we must walk alone.What the future brings we’ll never know,But I will wait, however long,till we’re heart to heart and soul to soul’© Claudia Hek___________________________________________________________‘Healing and hurting,living and loving.I’m cleansing and clearing and I’m rockin’ and rollin’.Flying high, feeling low.I don’t know where I goso I just go with the flow,like the birds in the sky and the waves in the sea,because it makes me feel alive,and it makes me feel free!’© Claudia Hek________________________________________________________________Wrecked and Sunken''Red flags were raised,When the devil was praised.Ships and trust,Wrecked and destroyed.Hearts and dreams,Battered and shattered.Tales and lies that stung like the salt now pouring from my eyes.All is gone and all is stained,All but the love in my heart that has remained.Safe and protected.Wounds can heal,Ships can be rebuilt,But can trust be mended?'©Claudia Hek__________________________________________________________I SHALL ARISE When I get washed by the flames of the fires of hell,When all burns down and all there's left is death and ashes on the ground.Like a phoenix I shall arise,free from sin and free from lies,I shall revive, as the part of me that never dies.____________________________________________________ Lay myself DownWhen the night fallsand the wind howlsAnd the moon in the skydraws tears from my eyes I lay myself downWhen the fires on my feetdraws blood from my cheeks and all parts of mewant to run fast and flee I lay myself down When I’m down and alone and I’m furthest from homeand all life has vanishedfrom my head to my crown I lay myself down Down on the groundWhere I’m safe and I’m soundIn the wide open spacewhere all sorrows and painsare washed from my veins. ____________________________________________________________________ 'Hold Fast' 'In the eye of the storm, when tears fall like rain, and your heart feels heavy, like a ship sinking under. Hold on to me, sink deep in the ground with me, far from the shore and anchored down under, I will breathe in new life, like the striking of thunder' © Claudia Hek 2017‘A tale of a Mermaid’ “He was a sailor, lost at sea, she was a siren from down deepShe had a tale to tell and he had songs to sing.From shore to shore in search for land, no hand to hold, no feet to stand, they roamed the seas and slept on sand.On the night they met, the moon shined bright, and when the stars came out, it let their worlds subside.And while they kissed hello and kissed goodbye, he lit a spark that gave her wings to fly.Now with fire in her eyes and feet to stand, She lives on land and roars the skies, telling tales of sin and spreading light….”© Claudia Hek 2014____________________________________________________________________________________ ‘With my heart in my hands and a hole that’s plundered,I’m looking at the stars and I humbly wonder,Do I put it behind bars, or have it struck by thunder?’___________________________________________________________________________________“Brick by brick, like a lighthouse I was built.And from the ground on which I stand,I’m watching over seas and watching over lands.Like a lighthouse.Far sighted and broadminded,I see but I keep silent.Like a lighthouse.I bravely stand through smoke and fires,to light up the dark and offer you guidance.Like a lighthouse.Through storms and tides, I run nor hide,I just stand and shine my light.Like a lighthouse”_____________________________________________________________________________________“As time flies by and angels sigh,Dreams withdraw through hearts that shatter,through a love we lost, a love that mattered,they’re washed away like fallen feathers.”______________________________________________________________________________________________A shake and a shiverin dreams and in quietthey silently whisper.Come take on a journeyto the deep darkest cornerswhere the key to the doorand the entrance to all is.There where sparks in the darknesslike kisses from starletswill light up the firesof your heart’s desires.Let go of your fears and let go of resistanceSurrender to all and dive deep in existenceThrough the storms and through firesstay bravely and silent,For the wild and courageouscan escape from their cages___________________________________________________________________________________________“With my heart in my hands and hummers humming songs of wonderlands.There’s a light that shines inside me.A light that loves and always guides me.Through my darkest nights I hear it’s call.You who walk in love will conquer all” ________________________________________________________________________________She was a runawaybut she never got awayfrom all the hurt and all the painthat stained her lifeand laid her down to pray https://www.claudiahek.com/c-3964037/shop/ https://www.claudiahek.com/c-3964037/shop/ https://www.claudiahek.com/c-4059816/book/ https://www.claudiahek.com/c-4059816/book/ For orders outside of NL, please contact me about an exact shipping quote. Prices vary when it comes to weight and tracking or no tracking. https://www.claudiahek.com/c-3984470/print-editions/ https://www.claudiahek.com/c-3984470/print-editions/ https://www.claudiahek.com/c-3962917/small/ https://www.claudiahek.com/c-3962917/small/ Alle prints zijn te bestellen in A5, A4 en A3 formaat. Staat jouw formaat niet in de lijst, stuur dan een berichtje en dan kunnen we deze voor je bestellen.All prints are orderable in all sizes. If the size of your print is not listed here, please send us a message and we can order it for you.________________________________________________________________________________________________________________________________________________For orders outside of NL, please contact me about an exact shipping quote. Prices vary when it comes to weight, size and tracking or no tracking. https://www.claudiahek.com/c-3984474/large/ https://www.claudiahek.com/c-3984474/large/ Alle prints zijn te bestellen in A5, A4 en A3 formaat. Staat jouw formaat niet in de lijst, stuur dan een berichtje en dan kunnen we deze voor je bestellen.All prints are orderable in all sizes. If the size of your print is not listed here, please send us a message and we can order it for you.________________________________________________________________________________________________________________________________________________For orders outside of NL, please contact me about an exact shipping quote. Prices vary when it comes to weight, size and tracking or no tracking. https://www.claudiahek.com/c-7712138/pen-drawings-animals-and-portraits/ https://www.claudiahek.com/c-7712138/pen-drawings-animals-and-portraits/ https://www.claudiahek.com/c-4665610/sale/ https://www.claudiahek.com/c-4665610/sale/ https://www.claudiahek.com/c-6669377/verjaardagskalender/ https://www.claudiahek.com/c-6669377/verjaardagskalender/ https://www.claudiahek.com/c-3962918/t-shirts/ https://www.claudiahek.com/c-3962918/t-shirts/ FOR MORE T-SHIRTS AND MORE DESIGNS, PLEASE VISIT THE SAINT ONLINE STORE https://www.claudiahek.com/c-6509568/original-art/ https://www.claudiahek.com/c-6509568/original-art/ All these paintings are for sale, for more info please message me. https://www.claudiahek.com/c-7289717/framed-prints/ https://www.claudiahek.com/c-7289717/framed-prints/ https://www.claudiahek.com/c-4826811/patches/ https://www.claudiahek.com/c-4826811/patches/ https://www.claudiahek.com/c-4930380/stickers/ https://www.claudiahek.com/c-4930380/stickers/ https://www.claudiahek.com/c-5682576/buttons/ https://www.claudiahek.com/c-5682576/buttons/ https://www.claudiahek.com/c-5394383/kussentjes/ https://www.claudiahek.com/c-5394383/kussentjes/ https://www.claudiahek.com/c-3969329/postcards/ https://www.claudiahek.com/c-3969329/postcards/ https://www.claudiahek.com/c-3962907/bio/ https://www.claudiahek.com/c-3962907/bio/ Claudia's Hek (48) is een autodidact kunstenares en een bekende naam in de tattoo wereld.Haar pin-ups zijn wereldwijd bekend en zij exposeerde onder andere in de V.S, Canada, Australië en Zwitserland.In 2012 tekende zij het ontwerp voor de plaat 'Tits & Ass' van Golden Earring en in datzelfde jaar werd haar boek 'the Art of Claudia Hek' uitgebracht door Kintaro Publishing.Claudia Hek woont en werkt nu op haar geboorte-eiland Terschelling en in het voorjaar van 2021 werd haar tweede boek 'the Art & Story of Claudia Hek' uitgebracht.Claudia's werk is veel te zien op exposities in Amsterdam en te bezichtigen in haar atelier op Terschelling._____________________________________________________________________________________________________________________Claudia Hek (48) is a self-taught artist from the Netherlands.Her pin-ups are known all over the world and she has had exhibitions in Switzerland, the US, Canada, Australia, among others.In 2012 she made the artwork for the LP Tits & Ass by Golden Earring and in the same year her book The Art of Claudia Hek was released by Kintaro Publishing.Ten years later her new book ‘the Art and Story of Claudia Hek’ was published.Claudia now lives and works in her native island of Terschelling, in the north of Holland in her studio under the lighthouse.Foto: Paul Bink https://www.claudiahek.com/c-3962908/exhibitions/ https://www.claudiahek.com/c-3962908/exhibitions/ Expo @ de Jachthaven West-Terschelling__________________________________________________________ @ Villa Diepenvoorde, Waalre, May 2025 (groupshow)________________________________________________________________Dirty Show, Detroit U.S.A Feb 2025 (groupshow)_________________________________________________________Pin-Up expo @ Pura Vida, Midsland, Terschelling.Met Rock n' Roll Street t/m de herfstvakantie 2024____________________________________________________________Dirty Show in Detroit (groupshow)Feb. 10-Feb. 18More info: https://dirtydetroit.com/_____________________________________________________________________________________________'Draw me a Picture' groupshow @ the Go-Gallery in AmsterdamJan 28-April 1 (2023)____________________________________________________________________Solo exhibition and book signing at Nicholas Groente en Fruit.Opening dec. 10 from 15:00-20:00exhibition runs till February 21.st. Nicolaasstraat 19, Amsterdam_____________________________________Sexy, Smart & Creative Amsterdam Street Art sexy, smart, creative! group exhibition. July 28 -Nov. 28 at Art'Otel Amsterdam _______________________________________________________________________________Stripdagen Haarlem @ slachthuis juli 2022_________________________________________________________________________________'Queens' expo @ Go Gallery, Amsterdam _____________________________________________________________________________Solo exhibition & book presentation @ Antiek Tattoo, Amsterdam. _____________________________________________________________________________________________ 'Year of the Tiger' @ Antiek Tattoo Amsterdam16 april - 28 mei 2022 _______________________________________________________________________________________________Kunst in de Kerk @ Midsland Terschelling18 oktober - 30 oktober______________________________________________________________________________________________'Passion' A tribute to Elizabeth Taylor@ the Go Gallery AmsterdamSummer 2021________________________________________________________________________________________________________________________ Feb. 7 - Feb. 9 2020: Dirty Show (Detroit) V.S April-Sept. 2019 @ de Bras, West-TerschellingAugust 2018 - February 2019 @ the Saint, LeeuwardenSept 2018-December 2018 @ Taveerne Tivoli, RaalteJune 2018-sept 2018 @ Mercure Hotel AmsterdamJune 9-Aug. 3 during Oerol festival @ Café de Zomer West-TerschellingFebruary - April 2017 sols show @ Café de Zomer, West-TerschellingJanuary 16- May 31 2016, groupshow at Nederlands Stripmuseum April – June 2016 Solo show @ Ieders Plak, West TerschellingJan. 16 – Feb. 13, 2016 @ Vrijdag, Groningen (groupshow)Jan. 16 – May 31, 2016: Comic Sonic expo @ Nederlands Stripmuseum, Groningen (groupshow)Jan. 31 – March 14 2016: Swampy Blues exhibition @ Artcafe Cantine, Amsterdam (groupshow)Sept. 4 – Nov. 4, 2015: Solo show @ Danscafe de Stoep, Midsland, Terschelling.April 24 – June 24, 2015: Solo show @ Mangiaccanto, Amsterdam.Feb. 26 – March 1, 2015: Groupshow ‘Muzikanten opgehangen’, Melkweg, Amsterdam.May 8 – July 8, 2015: Groupshow ‘Dancing with the Devil’ at Sala Vampiras, Almeria, Spain.Dec. 14 – Feb. 14, 2014: Groupshow ‘Devils and Demons’, Cafe Cantine, Amsterdam.Sept. 4 – oct. 11, 2014: Solo show at ‘Venten’, Amsterdam.July 12 – Sept. 12, 2014: Groupshow ‘Myth & Muse, an hommage to Frida Kahlo’ at Go Gallery, Amsterdam. Feb. 14 – June 30: Solo expo Melkweg cafe, Amsterdam.May 11- July 15: Gods and Goddesses group show @ Artcafe Cantine, AmsterdamApril 25: Amsterdam Cat Art Show @ Peter Klashorst galerie, AmsterdamMarch 21 – April 21: Groupshow ‘Raw meets Fine’ at EMF Faktors, Eeemskanaal 48, GroningenMarch 8 – April 5: Solo show at Cafe Bern, Amsterdam www.cafebern.comJune 29 – july 13: Solo expo at Ons Huis, West-TerschellingJune 13-14-15: Jailbreak Festival, LeeuwardenMay 11-July 11: Gods and Goddesses groupshow at Cafe Cantine, Rietlandpark 373, AmsterdamMarch 14: Platypus art party at Het Depot Tolstraat 137, 1074 VJ, Amsterdam (one night only event)Feb 23: Closing down party of the Amsterdam Tarot Show. From 15:00 – 20:00 at Cafe Cantine, Rietlandpark 373, Amsterdam.Dec. 15 – Feb. 15 at cafe Cantine, Rietlandpark 373, AmsterdamSept. 21 – okt. 12 at Art Groupies Unite, Gallery Art Valleggia, Kerkstraat 205, AmsterdamJune 23-? at Female & Partners, Spuistraat 100, AmsterdamMay 1- May 30 at Hoodlamb, Denver, Colorado, U.S.AMarch 1- March 31 at Selexyz Amsterdam, Koningsplein 20Feb. 1- Feb. 28 2013 at the Irrational Library, Doelstraat 31, HaarlemNov. 22- Jan. 27 2013 at Sluijter & Meijer, Witte de Withstraat 48 A, Rotterdam.July 14 & 15 2012 I’ll be exhibiting at Jailbreak Festival! 2010December: ‘Flash & Blood’ groupshow at Chiellerie, Amsterdam.(check out the photos on my facebook page)April:’ Barnsale’, groupshow at Chiellerie, Amsterdam.(check out the photos on my facebook page)March: ‘Ladies Only’ groupshow, Anza Club, Vancouver BC.December: ‘Lowbrow on the Highseas 5’, groupshow, Portland OR.September: ‘Eyepop’, gigpostershow, Bonn, Germany.July: Soloshow @ ChNovember: Soloshow @ Cafe Bern, Amsterdam.2007November: ‘Affordable Art Fair’, Amsterdam.Sept/okt.: ‘Lowbrow on the highseas #4’, groupshow at the Jem Gallery, Vancouver, Canada.June/july: groupshow at Zoete Broodjes, Amsterdam.April: ‘Ladies Only’ groupshow @ Crybaby Gallery, Ashbury Park, NJ, US.March: ‘Ladies Only’ groupshow at tartgallery, Vancouver, Canada.Jan./dec.: ‘Built to Destroy’ travelling groupshow.2006December: ‘Artsouk’, groupshow, Bern, Switzerland.October: ‘Werewolf Bongo Party’, groupshow at DVA gallery, Chicago US.September: ‘Lowbrow on the Highseas #3’, Dutchman Tattoos and gallery, Vancouver, Canada.August: ‘Lowbrow on the Highseas #3’, Marineclub, Vancouver, Canada.2005Jan./dec.: ‘Freaks on Tour’, travelling artshow, NLMarch: Loose shop Eindhoven. https://www.claudiahek.com/c-3963806/press/ https://www.claudiahek.com/c-3963806/press/ Cruzin' Australia_______________________________________________________________________________Leeuwarder Uitkrant 'De Nieuwe Rijken' (book uitgebracht door Salt Magazine) Cruizin' magazine, Australia 2020 My work got published in the book 'Pin Ups Past and Present' from Graphito books in the U.K Nicole's Gooisch Blad Terschelling Magazine 2018Terschellinger courant 2016Oerol krantje 2016Kustom Graphics. Korero Books, London U.K American Hustler Magazine NRC Handelsblad Deadbeat Magazine Australia The Pin-Up Project book. Graphitobooks.com London U.K Women tattoo book Argentinia UP Magazine NL LEF Magazine NL Tattoowier Magazine Germany https://www.claudiahek.com/c-3962842/contact/ https://www.claudiahek.com/c-3962842/contact/ https://www.claudiahek.com/c-6508959/algemene-voorwaarden/ https://www.claudiahek.com/c-6508959/algemene-voorwaarden/ Algemene Voorwaarden voor leden Stichting WebwinkelKeur Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepings recht; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking toteen reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. 11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam: Claudia Hek Kunstprojekten Vestigingsadres: Oosterbuurtstraat 2B Telefoonnummer: 0645204015 E-mailadres:claudiahek@gmail.com KvK-nummer: 34344002 Btw- identificatienummer: NL001442B85Artikel 3 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langselektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. 6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. 7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbod 1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. 3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. 6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: ◦ de prijs inclusief belastingen; ◦ de eventuele kosten van verzending; ◦ de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welkehandelingen daarvoor nodig zijn; ◦ het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; ◦ de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van deovereenkomst; ◦ de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; ◦ de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; ◦ of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;◦ de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;◦ de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; ◦ de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en ◦ de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval vaneen duurtransactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen. Artikel 5 - De overeenkomst1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; 7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; 8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; 9. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; 10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. 12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. 4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten: 5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbindengedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. 6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. 3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. 4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 3. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; 4. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;5. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; 6. die snel kunnen bederven of verouderen; 7. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; 8. voor losse kranten en tijdschriften; 9. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 10. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 11. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: 12. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; 13. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; 14. betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of 6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. 8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 10 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. 3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. 4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. 5. De garantie geldt niet indien: • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen tenaanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 11 - Levering en uitvoering 1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. 4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. 5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. 6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. 7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Opzegging 1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging 4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. 5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn vanten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. 7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode. Duur 7. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. Artikel 13 - Betaling 1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. 2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 14 - Klachtenregeling 1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). 6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. 7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Artikel 15 - Geschillen 1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. 2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenAanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. https://www.claudiahek.com/c-6508965/verzendinformatie-en-retourbeleid/ https://www.claudiahek.com/c-6508965/verzendinformatie-en-retourbeleid/ Verzenden Bestellingen worden normaliter binnen twee werkdagen verstuurd met post.nl.Verzenden met DHL is ook mogelijk. Pakketten naar DHL punt: 4,50 (contact ons voor meer info) Informatie rondom retourneren U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via mark@mark-janssen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Identiteit ondernemer Claudia Hek Oosterbuurtstraat 2B 8881 BW, West Terschelling claudiahek@gmail.com 0645204015 KvK: 34344002 BTW: NL001442B85